کتاب اصول پذیرش میهمان در هتل , امیرسعید حاجی حسینی

مـشخـصـات:

• انـتــشــارات : مهکامه
• نـویــسنــده : امیرسعید حاجی حسینی
• مــتــرجـــم :
• مـــوضـــوع : گردشگری
• نـوبت چــاپ : اول
• ســال چــاپ : 1403
• قـــــطــــع : وزیری
• نــوع جــلد : شومیز
• تعداد صفحه : 169
• شـــــابــک : 9786225923355
• رده ســـنـی : بزرگسالان

کتاب اصول پذیرش میهمان در هتل نوشته امیرسعید حاجی حسینی می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.

بخش فرانت آفیس خط مقدم ارائه خدمات در هتل به شمار می رود. شناخت اصول و قواعد راهبری آن در موفقیت و افزایش درآمد هتل ها نقش بسزایی دارد. همچنین به کارگیری کارکنان آموزش دیده و حرفه ای در این بخش از هتل در ارائه ی خدمات مطلوب به میهمانان موثر خواهد بود. کتاب حاضر هدایت امور فرانت آفیس و مهارت های کاربردی مورد نیاز کارکنان در ارائه ی خدمات بررسی و ضوابط و دستورالعمل های پذیرش میهمان، سازماندهی وظایف کارکنان فرانت آفیس و آشنایی با سازمان هتل ها توضیح داده می شود.

فهرست مطالب:

1. گذشته هتلداری
2. سازمان هتل
3. سازمان فرانت آفیس هتل
4. مهارت های فردی
5. ارائه ی خدمات به میهمانان
6. ورود و خروج میهمانان
7. و …