کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
شهر گردشگر (شهر گردشگر محور)
قیمت اصلی: ۱۲۰,۰۰۰ تومان بود.۱۰۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۰۸,۰۰۰ تومان.
اصول و مبانی هنر قنادی
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
مروری بر مبانی، رویکردها و مدل های برنامه ریزی گردشگری
قیمت اصلی: ۲۹۵,۰۰۰ تومان بود.۲۶۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۶۵,۵۰۰ تومان.
کدهای اخلاقی در گردشگری
قیمت اصلی: ۱۷۵,۰۰۰ تومان بود.۱۵۷,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۵۷,۵۰۰ تومان.
تنوع زیستی ایران؛ پستانداران
قیمت اصلی: ۲۶۵,۰۰۰ تومان بود.۲۳۸,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۳۸,۵۰۰ تومان.
ارتباطات انسانی در گردشگری
قیمت اصلی: ۳۸۵,۰۰۰ تومان بود.۳۴۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۴۶,۵۰۰ تومان.
راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
قیمت اصلی: ۸۶۰,۰۰۰ تومان بود.۷۷۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۷۷۴,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.