کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
مروری بر مبانی، رویکردها و مدل های برنامه ریزی گردشگری
قیمت اصلی: ۴۲۵,۰۰۰ تومان بود.۳۸۲,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۲,۵۰۰ تومان.
ارتباطات میان فرهنگی در گردشگری
قیمت اصلی: ۳۴۵,۰۰۰ تومان بود.۳۱۰,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۱۰,۵۰۰ تومان.
مدیریت لاندری در هتل
قیمت اصلی: ۶۸۵,۰۰۰ تومان بود.۶۱۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۶۱۶,۵۰۰ تومان.
هواشناسی کاربردی کوهستان
قیمت اصلی: ۶۳۰,۰۰۰ تومان بود.۵۶۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۶۷,۰۰۰ تومان.
راهنمای گردشگری سلامت
قیمت اصلی: ۲۶۵,۰۰۰ تومان بود.۲۳۸,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۳۸,۵۰۰ تومان.
میراث فرهنگی و گردشگری در کشورهای در حال توسعه
قیمت اصلی: ۴۸۵,۰۰۰ تومان بود.۴۳۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۳۶,۵۰۰ تومان.
تحلیل شبکه در گردشگری
قیمت اصلی: ۳۴۰,۰۰۰ تومان بود.۳۰۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۰۶,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.