کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
مروری بر مبانی، رویکردها و مدل های برنامه ریزی گردشگری
قیمت اصلی: ۴۲۵,۰۰۰ تومان بود.۳۸۲,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۲,۵۰۰ تومان.
توسعه گردشگری روستایی
قیمت اصلی: ۳۴۰,۰۰۰ تومان بود.۳۰۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۰۶,۰۰۰ تومان.
بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی
قیمت اصلی: ۸۶۰,۰۰۰ تومان بود.۷۷۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۷۷۴,۰۰۰ تومان.
اکوسیستم های طبیعی و اکوتوریسم با تاکید بر ایران
قیمت اصلی: ۴۳۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۷,۰۰۰ تومان.
آشنایی با میراث فرهنگی
قیمت اصلی: ۳۹۰,۰۰۰ تومان بود.۳۵۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۱,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.