کتاب مدیریت دانش مشتری , سومیت ساین , مریم ابوالقاسمی , آترا
توضیحات و خرید کتاب مدیریت دانش مشتری:
کتاب مدیریت دانش مشتری (توانمندسازی مهارتهای نرم برای بهبود تمرکز بر مشتری) نوشته ی سومیت ساین و سیلویو وایلدبا ترجمه ی مریم ابوالقاسمی می باشد که توسط نشر آترا منتشر شده است.
مدیریت دانش مشتری یکی از موضوعاتی است که طی دهه های گذشته و در حال حاضر نیز مورد بررسی قرار گرفته است. هدف از کتاب مدیریت دانش مشتری شناسایی مهارت هایی است که در فرآیند مدیریت دانش مشتری مورد نیاز هستند. همچنین در این کتاب تحلیل ماهیت و اهمیت آن بررسی شده است. کتاب حاضر نه تنها دیدگاهی گسترده در مهرت های سازمانی و فردی ایجاد می کند، بلکه اهمیت مدیریت دانش مشتری عملکردی را با اتصال این مهارت به تمرکز مشتری نشان می دهد.
در این عصر با توجه به توسعه سریع بازار و رقابت، تمرکز مشتری یک فاکتور مهم در موفقیت یا شکست شرکت ها به شمار می رود. به همین دلیل جنبه مشتری مداری تیز در این کتاب گنجانده شده است. نتایج کتاب مدیریت دانش مشتری نشان می دهد که درجه توسعه مهارت های هموار با توجه به ویژگی های متفاوت شرکت مانند صنعت، کسب و کار، اندازه و … می تواند تغییر کند. هدف نویسنده از نگارش این کتاب، کمک به سازمان ها و شرکت ها در اجرای اثربخش استراتژی ها و بهبود تمرکز مشتری است.
فهرست مطالب:
فصل 1: مدیریت دانش امروزی
فصل 2: بررسی مهارت های نرم
فصل 3:مهارتهای نرم در مدیریت دانش مشتری
فصل 4: تجزیه و تحلیل شواهد
فصل 5: عوامل پیشران مهارتی نرم در زمینه مدیریت دانش مشتری محور
تئوری نوین سرمایه گذاری جلد اول
قیمت اصلی: ۶۵۰,۰۰۰ تومان بود.۵۸۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۸۵,۰۰۰ تومان.
برنامه ریزی چابک نیروی کار
قیمت اصلی: ۹۹۰,۰۰۰ تومان بود.۸۹۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸۹۱,۰۰۰ تومان.
استراتژی بازاریابی بین الملل
قیمت اصلی: ۳۲۰,۰۰۰ تومان بود.۲۸۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۸۸,۰۰۰ تومان.
رفتار سازمانی بین المللی
قیمت اصلی: ۱,۲۶۰,۰۰۰ تومان بود.۱,۱۳۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱,۱۳۴,۰۰۰ تومان.
مدیریت منابع انسانی
قیمت اصلی: ۱,۱۸۵,۰۰۰ تومان بود.۱,۰۶۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱,۰۶۶,۵۰۰ تومان.
رفتار مصرف کننده
قیمت اصلی: ۱,۲۰۰,۰۰۰ تومان بود.۱,۰۸۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱,۰۸۰,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.