کتاب مدیریت دانش مشتری , سومیت ساین , مریم ابوالقاسمی , آترا
توضیحات و خرید کتاب مدیریت دانش مشتری:
کتاب مدیریت دانش مشتری (توانمندسازی مهارتهای نرم برای بهبود تمرکز بر مشتری) نوشته ی سومیت ساین و سیلویو وایلدبا ترجمه ی مریم ابوالقاسمی می باشد که توسط نشر آترا منتشر شده است.
مدیریت دانش مشتری یکی از موضوعاتی است که طی دهه های گذشته و در حال حاضر نیز مورد بررسی قرار گرفته است. هدف از کتاب مدیریت دانش مشتری شناسایی مهارت هایی است که در فرآیند مدیریت دانش مشتری مورد نیاز هستند. همچنین در این کتاب تحلیل ماهیت و اهمیت آن بررسی شده است. کتاب حاضر نه تنها دیدگاهی گسترده در مهرت های سازمانی و فردی ایجاد می کند، بلکه اهمیت مدیریت دانش مشتری عملکردی را با اتصال این مهارت به تمرکز مشتری نشان می دهد.
در این عصر با توجه به توسعه سریع بازار و رقابت، تمرکز مشتری یک فاکتور مهم در موفقیت یا شکست شرکت ها به شمار می رود. به همین دلیل جنبه مشتری مداری تیز در این کتاب گنجانده شده است. نتایج کتاب مدیریت دانش مشتری نشان می دهد که درجه توسعه مهارت های هموار با توجه به ویژگی های متفاوت شرکت مانند صنعت، کسب و کار، اندازه و … می تواند تغییر کند. هدف نویسنده از نگارش این کتاب، کمک به سازمان ها و شرکت ها در اجرای اثربخش استراتژی ها و بهبود تمرکز مشتری است.
فهرست مطالب:
فصل 1: مدیریت دانش امروزی
فصل 2: بررسی مهارت های نرم
فصل 3:مهارتهای نرم در مدیریت دانش مشتری
فصل 4: تجزیه و تحلیل شواهد
فصل 5: عوامل پیشران مهارتی نرم در زمینه مدیریت دانش مشتری محور
دی ان ای اجرای استراتژی
قیمت اصلی: ۹۱۵,۰۰۰ تومان بود.۸۲۳,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸۲۳,۵۰۰ تومان.
مدیریت منابع (سرمایه) انسانی
قیمت اصلی: ۵۵۰,۰۰۰ تومان بود.۴۹۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۹۵,۰۰۰ تومان.
راهنمای برنامه ریزی عملیاتی اجرای استراتژی
قیمت اصلی: ۳۰۰,۰۰۰ تومان بود.۲۷۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۷۰,۰۰۰ تومان.
مبانی سازمان و مدیریت
قیمت اصلی: ۶۰۰,۰۰۰ تومان بود.۵۴۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۴۰,۰۰۰ تومان.
سبک شناسی تفصیلی نثر پارسی
قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.۴۰۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۰۸,۰۰۰ تومان.
سیستم های اطلاعات مدیریت
قیمت اصلی: ۸۵۰,۰۰۰ تومان بود.۷۶۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۷۶۵,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.