کتاب هفت کلید استراتژی خدمات نوشته ی پروفسور ژاک هورویتز با ترجمه ی سیدمحمد اعرابی و داود ایزدی می باشد که توسط نشردفتر پژوهشهای فرهنگی منتشر شده است.
کتاب حاضر از هفت فصل تشکیل شده است که هر فصل به یکی از کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان می پردازد.
موضوع های هر فصل به روش گام به گام با ارائه مصداق های واقعی همراه بوده تا بتوان به راحتی آنها را درک کرد و در کسب و کار به کار بست.
در پایان هر فصل تحت عنوان «نبایدها» اشتباهاتی که بارها و بارها از مؤسسات مختلف سرزده، به منظور جلوگیری و تکرار این اشتباهات آورده شده است.
«ده پرسش» هر فصل، شاخص های خوبی برای شروع کار است.
فهرست مطالب:
Original price was: ۱۵۰,۰۰۰ تومان.۱۳۵,۰۰۰ تومانCurrent price is: ۱۳۵,۰۰۰ تومان.
Original price was: ۳۲۰,۰۰۰ تومان.۲۸۱,۶۰۰ تومانCurrent price is: ۲۸۱,۶۰۰ تومان.
Original price was: ۲۳۰,۰۰۰ تومان.۲۰۲,۴۰۰ تومانCurrent price is: ۲۰۲,۴۰۰ تومان.
Original price was: ۲۲۰,۰۰۰ تومان.۱۹۸,۰۰۰ تومانCurrent price is: ۱۹۸,۰۰۰ تومان.
Original price was: ۳۲۸,۰۰۰ تومان.۲۸۸,۶۴۰ تومانCurrent price is: ۲۸۸,۶۴۰ تومان.
Original price was: ۲۰۰,۰۰۰ تومان.۱۷۶,۰۰۰ تومانCurrent price is: ۱۷۶,۰۰۰ تومان.
Original price was: ۱۵۰,۰۰۰ تومان.۱۳۲,۰۰۰ تومانCurrent price is: ۱۳۲,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.