کتاب هفت کلید استراتژی خدمات نوشته ی پروفسور ژاک هورویتز با ترجمه ی سیدمحمد اعرابی و داود ایزدی می باشد که توسط نشردفتر پژوهشهای فرهنگی منتشر شده است.
کتاب حاضر از هفت فصل تشکیل شده است که هر فصل به یکی از کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان می پردازد.
موضوع های هر فصل به روش گام به گام با ارائه مصداق های واقعی همراه بوده تا بتوان به راحتی آنها را درک کرد و در کسب و کار به کار بست.
در پایان هر فصل تحت عنوان «نبایدها» اشتباهاتی که بارها و بارها از مؤسسات مختلف سرزده، به منظور جلوگیری و تکرار این اشتباهات آورده شده است.
«ده پرسش» هر فصل، شاخص های خوبی برای شروع کار است.
فهرست مطالب:
قیمت اصلی: ۱۵۰,۰۰۰ تومان بود.۱۳۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۰۰,۰۰۰ تومان بود.۳۵۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۴۹,۰۰۰ تومان بود.۱۳۱,۱۲۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۱,۱۲۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان بود.۱۶۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۷۵,۰۰۰ تومان بود.۲۴۷,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۴۷,۵۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۶۰,۰۰۰ تومان بود.۱۴۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۴۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۵۰,۰۰۰ تومان بود.۱۳۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۰۰,۰۰۰ تومان بود.۳۵۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۴۹,۰۰۰ تومان بود.۱۳۱,۱۲۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۱,۱۲۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان بود.۱۶۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۷۵,۰۰۰ تومان بود.۲۴۷,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۴۷,۵۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۶۰,۰۰۰ تومان بود.۱۴۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۴۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۵۰,۰۰۰ تومان بود.۱۳۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۰۰,۰۰۰ تومان بود.۳۵۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۴۹,۰۰۰ تومان بود.۱۳۱,۱۲۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۱,۱۲۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان بود.۱۶۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۲,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۴,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.