کتاب هفت کلید استراتژی خدمات نوشته ی پروفسور ژاک هورویتز با ترجمه ی سیدمحمد اعرابی و داود ایزدی می باشد که توسط نشردفتر پژوهشهای فرهنگی منتشر شده است.
کتاب حاضر از هفت فصل تشکیل شده است که هر فصل به یکی از کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان می پردازد.
موضوع های هر فصل به روش گام به گام با ارائه مصداق های واقعی همراه بوده تا بتوان به راحتی آنها را درک کرد و در کسب و کار به کار بست.
در پایان هر فصل تحت عنوان «نبایدها» اشتباهاتی که بارها و بارها از مؤسسات مختلف سرزده، به منظور جلوگیری و تکرار این اشتباهات آورده شده است.
«ده پرسش» هر فصل، شاخص های خوبی برای شروع کار است.
فهرست مطالب:
قیمت اصلی ۵۸,۰۰۰ تومان بود.۵۲,۲۰۰ تومانقیمت فعلی ۵۲,۲۰۰ تومان است.
قیمت اصلی ۱۲۰,۰۰۰ تومان بود.۱۱۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی ۱۱۴,۰۰۰ تومان است.
قیمت اصلی ۴۴۰,۰۰۰ تومان بود.۴۱۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی ۴۱۸,۰۰۰ تومان است.
قیمت اصلی ۵۴۴,۰۰۰ تومان بود.۵۱۶,۸۰۰ تومانقیمت فعلی ۵۱۶,۸۰۰ تومان است.
قیمت اصلی ۲۰۰,۰۰۰ تومان بود.۱۹۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی ۱۹۰,۰۰۰ تومان است.
قیمت اصلی ۶۰,۰۰۰ تومان بود.۵۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی ۵۴,۰۰۰ تومان است.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.