کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان نوشته ی فرانسیس باتل و جان ترن بول با ترجمه ی کامبیز حیدرزاده و رضا رادفر می باشد که توسط نشر سیته منتشر شده است.
هدف این است که این کتاب هم از نظر دانشجویان و هم از نظر متخصصان،کتاب مفیدی در زمینه ی سی.آر.ام باشد.این کتاب شامل گستره ی وسیعی از علوم، از جمله مدیریت استراتژیک، بازاریابی، فروش، منابع انسانی، تکنولوژی یا فناوری اطلاعات، فعالیت ها، رهبری و مدیریت تغییرات می باشد.
این کتاب سی آر.ام را به عنوان استراتژی اصلی کسب و کار در نظر میگیرد که کسب و کار شبکه آن را سازمان دهی میکند تا برای مشتریان ارزش ایجاد کند. این کتاب،کتابی در خصوص فناوری اطلاعات نیست،بلکه کتابی است که نشان میدهد چگونه میتوان از فناوری اطلاعات برای تداوم جذب مشتری و حفظ و توسعه ی فرآیندها در زمینه ی فعالیت های بازاریابی،فروش و خدمات استفاده کرد.
فهرست مطالب:
قیمت اصلی: ۹۵۰,۰۰۰ تومان بود.۸۵۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸۵۵,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۰۰,۰۰۰ تومان بود.۱۷۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۶,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۰,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۰,۸۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۱,۰۰۰ تومان بود.۳۶,۹۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۶,۹۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۱۵,۰۰۰ تومان بود.۱۸۹,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۸۹,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۹۵۰,۰۰۰ تومان بود.۸۵۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸۵۵,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۰۰,۰۰۰ تومان بود.۱۷۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۶,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۰,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۰,۸۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۱,۰۰۰ تومان بود.۳۶,۹۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۶,۹۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۱۵,۰۰۰ تومان بود.۱۸۹,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۸۹,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۹۵۰,۰۰۰ تومان بود.۸۵۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸۵۵,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۰۰,۰۰۰ تومان بود.۱۷۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۶,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۰,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۰,۸۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۱,۰۰۰ تومان بود.۳۶,۹۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۶,۹۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.