کتاب مدیریت موفق شعب بانک , داریوش رشیدی , کوهسار

کتاب مدیریت موفق شعب بانک نوشته ی داریوش رشیدی می باشد که توسط نشر کوهسار منتشر شده است.

نویسنده در کتاب حاضر به بررسی مهارتها پرداخته که برخی از آنها عبارتند از: تصمیم گیری، رهبری، مدیریت زمان و مشتری مداری، مهارت ارتباطی و فنون مذاکره و …

فهرست مطالب:

فصل 1: ویژگی های یک مدیر کارآمد و موفق

فصل 2: روند صنعت بانکداری

فصل 3: وظایف مدیر شعبه بانک

فصل 4: مهارتهای فنی مورد نیاز شعبه

فصل 5: مهارتهای بازاریابی

فصل 6: مهارتهای انسانی و مدیریت بر افراد

فصل 7: مهارت در تصمیم گیری

فصل 8: مهارتهای ارتباطی

فصل 9: مدیریت زمان

فصل 10: مدیریت ارتباط با مشتریان و مشتری مداری

فصل 11: تجربه ی مشتری

فصل 12: طرح کسب و کار شعب بانک

فصل 13: مدل های عملیاتی نوین شعب بانکی