کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان نوشته ی فرانسیس باتل و جان ترن بول با ترجمه ی کامبیز حیدرزاده و رضا رادفر می باشد که توسط نشر سیته منتشر شده است.
هدف این است که این کتاب هم از نظر دانشجویان و هم از نظر متخصصان،کتاب مفیدی در زمینه ی سی.آر.ام باشد.این کتاب شامل گستره ی وسیعی از علوم، از جمله مدیریت استراتژیک، بازاریابی، فروش، منابع انسانی، تکنولوژی یا فناوری اطلاعات، فعالیت ها، رهبری و مدیریت تغییرات می باشد.
این کتاب سی آر.ام را به عنوان استراتژی اصلی کسب و کار در نظر میگیرد که کسب و کار شبکه آن را سازمان دهی میکند تا برای مشتریان ارزش ایجاد کند. این کتاب،کتابی در خصوص فناوری اطلاعات نیست،بلکه کتابی است که نشان میدهد چگونه میتوان از فناوری اطلاعات برای تداوم جذب مشتری و حفظ و توسعه ی فرآیندها در زمینه ی فعالیت های بازاریابی،فروش و خدمات استفاده کرد.
فهرست مطالب:
قیمت اصلی: ۱۳۸,۰۰۰ تومان بود.۱۲۴,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۲۴,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۳۸۰,۰۰۰ تومان بود.۳۰۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۰۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۳۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۷,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۰,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۰,۸۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۳۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۹۹,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۹۹,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۳۰,۰۰۰ تومان بود.۲۰۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۰۷,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۳۸,۰۰۰ تومان بود.۱۲۴,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۲۴,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۳۸۰,۰۰۰ تومان بود.۳۰۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۰۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۳۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۷,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۰,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۰,۸۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۳۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۹۹,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۹۹,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۳۰,۰۰۰ تومان بود.۲۰۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۰۷,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۳۸,۰۰۰ تومان بود.۱۲۴,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۲۴,۲۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۳۸۰,۰۰۰ تومان بود.۳۰۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۰۴,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۴۳۰,۰۰۰ تومان بود.۳۸۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۸۷,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۰,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۰,۸۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۳۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۹۹,۲۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۹۹,۲۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.