کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
شناخت خدمات صنعت گردشگری و هتلداری
قیمت اصلی: ۱۹۵,۰۰۰ تومان بود.۱۷۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۵,۵۰۰ تومان.
خط مشی گذاری در صنعت گردشگری
قیمت اصلی: ۴۶۰,۰۰۰ تومان بود.۳۹۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۹۱,۰۰۰ تومان.
توانمندسازی زنان از طریق گردشگری
قیمت اصلی: ۱۲۵,۰۰۰ تومان بود.۱۱۲,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۱۲,۵۰۰ تومان.
برنامه ریزی توسعه جهانگردی
قیمت اصلی: ۲۸۵,۰۰۰ تومان بود.۲۵۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۵۶,۵۰۰ تومان.
کارآفرینی در گردشگری
قیمت اصلی: ۳۶۵,۰۰۰ تومان بود.۳۲۸,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۲۸,۵۰۰ تومان.
آشنایی با فرهنگ توریسم و جهانگردان کشور چین
قیمت اصلی: ۱۱۰,۰۰۰ تومان بود.۹۹,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۹۹,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.