Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in /home/virabo/domains/viraketab.com/public_html/wp-content/themes/viratheme/functions.php on line 555

Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in /home/virabo/domains/viraketab.com/public_html/wp-content/themes/viratheme/functions.php on line 560
کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
تماس: 66959395 -021 (ساعت 9 الی 17)
دسته بندی کتاب ها
منو سایت ×

کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده


کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده

    مـشخـصـات:

  • انـتــشــارات :
  • نـویــسنــده :
  • مــتــرجـــم :
  • مـــوضـــوع : مدیریت
  • نـوبت چــاپ : چهارم (ویراست دوم)
  • ســال چــاپ : 1390
  • قـــــطــــع : رحلی
  • نــوع جــلد : شومیز
  • تعداد صفحه : 560
  • شـــــابــک : 9786009101443
  • رده ســـنـی : بزرگسالان

توضیحات و خرید کتاب اصول و مدیریت بازاریابی:

کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات اثری از کریستوفر لاولاک و لارن رایت با ترجمه بهمن فروزنده می باشد که توسط نشر آموخته منتشر شده است.

کتاب حاضر برای استفاده مدیران، پژوهشگران، کارشناسان و به ویژه دانشجویان مقاطع دانشگاهی و به خصوص رشته های بانکداری، بیمه، بازاریابی، بازرگانی و موسسات خدماتی نظیر بانک ها، بیمه ها، هتل داری، درمانی، آموزشی، حمل و نقل، خدمات مالی و دوایر آموزش این موسسات در نظر گرفته شده است.

فهرست مطالب:

  • چرا مطالعه بخش خدمات لازم است؟
  • شناخت فرآیند خدمات
  • تماس مشتری با سازمانهای خدماتی
  • خدمات از دیدگاه مشتری
  • بهره وری و کیفیت: دو روی یک سکه
  • مدیریت روابط و ایجاد وفاداری در مشتری
  • مدیریت شکایات و بهبود خدمات
  • راهبرد بازاریابی خدمات
  • فایده ی اضافی با ارکان محصول
  • طراحی سامانه های عرضه ی خدمات
  • قیمت و سایر هزینه های خدمات
  • آموزش مشتری و فعالیت های پیشبردی خدمات
  • ادغام بازاریابی با مدیریت عملیات و منابع انسانی
  • تعادل بین تقاضا و امکانات عرضه
  • مدیریت صف های انتظار و پیش گزینی جا
  • کارکنان خدماتی: از استخدام تا نگهداری


قیمت اصلی: ۲,۸۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲,۵۶۵,۰۰۰ تومان.                    
                   

کتاب های مرتبط
جدا کننده

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت اصلی: ۲,۸۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲,۵۶۵,۰۰۰ تومان.

29
    29
    سبد خرید شما
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    1 X قیمت اصلی: ۲,۸۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲,۵۶۵,۰۰۰ تومان. = ۲,۵۶۵,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب مجموعه سوالات طبقه بندی شده قوانین خاص حقوقی و کیفری , فرزاد رمضانی عنا
    1 X قیمت اصلی: ۶۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۵۸۵,۰۰۰ تومان. = ۵۸۵,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب روانشناسی رشد پیشرفته , نوشین محمدپور , انتشارات راه
    1 X قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۳۶۰,۰۰۰ تومان. = ۳۶۰,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب آسیب شناسی روانی جلد اول , مارتین سلیگمن , رضا رستمی
    1 X قیمت اصلی: ۴۰۶,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۳۶۵,۴۰۰ تومان. = ۳۶۵,۴۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب صفر تا صد تغذیه اساسی و تغذیه کاربردی , سنا
    1 X قیمت اصلی: ۲,۵۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲,۱۹۳,۰۰۰ تومان. = ۲,۱۹۳,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب حقوق شرکت های تجاری , محمدرضا پاسبان
    1 X قیمت اصلی: ۷۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۶۷۵,۷۵۰ تومان. = ۶۷۵,۷۵۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب جادوی فکر بزرگ , شوارتز , ژنا بخت آور
    1 X قیمت اصلی: ۳۲۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲۸۸,۰۰۰ تومان. = ۲۸۸,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب مینیاتورهای شطرنج 400 بازی ترکیبی , نشر شباهنگ
    1 X قیمت اصلی: ۶۲۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۵۲۷,۰۰۰ تومان. = ۵۲۷,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب کاملترین ترجمه نموداری شرح اللمعه شهید ثانی (جلد هشتم) , حمید مسجدسرایی , حقوق اسلامی
    1 X قیمت اصلی: ۶۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۵۸۵,۰۰۰ تومان. = ۵۸۵,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب اقتصاد کلان , احمد موسوی , پوران پژوهش
    1 X قیمت اصلی: ۵۹۸,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۵۰۸,۳۰۰ تومان. = ۵۰۸,۳۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب الاستیسیته , مارتین اچ ساد , علی اصغر عطائی
    1 X قیمت اصلی: ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲,۰۲۵,۰۰۰ تومان. = ۲,۰۲۵,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب ارتباطات محیط زیست و حوزه عمومی , اف. سی. پزولا، آر. کاکس , سیروان عبدی
    1 X قیمت اصلی: ۱,۰۶۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۹۵۴,۰۰۰ تومان. = ۹۵۴,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب سیستم های اطلاعات مدیریت , فاطمه ثقفی , مولاناپور
    1 X قیمت اصلی: ۹۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۸۳۳,۰۰۰ تومان. = ۸۳۳,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب قوانین مالیاتی پنج قانون 1405, احمد آخوندی
    1 X قیمت اصلی: ۶۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۶۶۰,۲۵۰ تومان. = ۶۶۰,۲۵۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب کارورزی بالینی در مشاوره و روان درمانی، تمدنی و خلعتبری - دانژه
    1 X قیمت اصلی: ۳۹۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۳۳۱,۵۰۰ تومان. = ۳۳۱,۵۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب مبانی متالوژی جوشکاری ذوبی , پارمار , علی محمد اکبری
    1 X قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۴۳۲,۰۰۰ تومان. = ۴۳۲,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب شرح جامع قانون مدنی , فرهاد بیات
    1 X قیمت اصلی: ۱,۸۹۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۵۱۲,۰۰۰ تومان. = ۱,۵۱۲,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب درسنامه جامع مامایی (بانک سوالات) , زیبا تقی زاده , اندیشه رفیع
    1 X قیمت اصلی: ۱,۹۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۵۸۴,۰۰۰ تومان. = ۱,۵۸۴,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب شب های روشن , داستایوفسکی , هانیه چوپانی
    1 X قیمت اصلی: ۱۲۹,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱۱۶,۱۰۰ تومان. = ۱۱۶,۱۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب عیب یابی و تعمیرات تجهیزات جنرال بیمارستانی , مجتبی اشکانی
    1 X قیمت اصلی: ۶۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۵۸۵,۰۰۰ تومان. = ۵۸۵,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب شرح جامع متون فقه قضاوت, سعید سمیع پور
    1 X قیمت اصلی: ۲۰۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان. = ۱۸۰,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب استانداردهای حسابرسی (جلد اول) محسن غلامرضایی
    1 X قیمت اصلی: ۱,۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۳۳۲,۰۰۰ تومان. = ۱,۳۳۲,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب مبانی احتمالات و آمار مهندسی جلد دوم , مجید ایوزیان , ترمه
    1 X قیمت اصلی: ۱,۳۰۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۱۷۰,۰۰۰ تومان. = ۱,۱۷۰,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب استخدامی کارشناس حقوقی , آراه
    1 X قیمت اصلی: ۱,۱۰۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۸۸۰,۰۰۰ تومان. = ۸۸۰,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب معماری کارشناسی رنگ خودرو , ایمان ربانی آزاد
    1 X قیمت اصلی: ۸۹۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۸۰۱,۰۰۰ تومان. = ۸۰۱,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب روانشناسی اجتماعی مدرسه , کریستین دیویس
    1 X قیمت اصلی: ۱,۴۴۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۲۲۴,۰۰۰ تومان. = ۱,۲۲۴,۰۰۰ تومان
    کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات , لاولاک , بهمن فروزنده
    کتاب مجموعه نکته و تست علوم سیاسی , علی صفیارپور , اندیشه ارشد
    1 X قیمت اصلی: ۱,۶۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۳۲۰,۰۰۰ تومان. = ۱,۳۲۰,۰۰۰ تومان

    فروش آنلاین کتاب در تمامی موضوعات موجود و ارسال به سراسر کشور.
    در سایت ویرا کتاب به راحتی کتاب مورد نظر خود را پیدا کرده تا پس از ثبت سفارش برای شما به هر نقطه از کشور ارسال شود.
    در صورتی که از نحوه ثبت سفارش آگاه نیستید میتوانید از این "لینک" آموزش ثبت سفارش را مشاهده نمایید.


    تلفن تماس: 66959395-021

    پاسخگویی: ساعت 9 الی 17 (به غیراز ایام تعطیل)

    پیامک، واتساپ، ایتا: 09198821260


    تمامی حقوق برای ویرا کتاب محفوظ می باشد.
    طراحی سایت و سئو: صفر به صد