کتاب مدیریت دانش مشتری , سومیت ساین , مریم ابوالقاسمی , آترا
توضیحات و خرید کتاب مدیریت دانش مشتری:
کتاب مدیریت دانش مشتری (توانمندسازی مهارتهای نرم برای بهبود تمرکز بر مشتری) نوشته ی سومیت ساین و سیلویو وایلدبا ترجمه ی مریم ابوالقاسمی می باشد که توسط نشر آترا منتشر شده است.
مدیریت دانش مشتری یکی از موضوعاتی است که طی دهه های گذشته و در حال حاضر نیز مورد بررسی قرار گرفته است. هدف از کتاب مدیریت دانش مشتری شناسایی مهارت هایی است که در فرآیند مدیریت دانش مشتری مورد نیاز هستند. همچنین در این کتاب تحلیل ماهیت و اهمیت آن بررسی شده است. کتاب حاضر نه تنها دیدگاهی گسترده در مهرت های سازمانی و فردی ایجاد می کند، بلکه اهمیت مدیریت دانش مشتری عملکردی را با اتصال این مهارت به تمرکز مشتری نشان می دهد.
در این عصر با توجه به توسعه سریع بازار و رقابت، تمرکز مشتری یک فاکتور مهم در موفقیت یا شکست شرکت ها به شمار می رود. به همین دلیل جنبه مشتری مداری تیز در این کتاب گنجانده شده است. نتایج کتاب مدیریت دانش مشتری نشان می دهد که درجه توسعه مهارت های هموار با توجه به ویژگی های متفاوت شرکت مانند صنعت، کسب و کار، اندازه و … می تواند تغییر کند. هدف نویسنده از نگارش این کتاب، کمک به سازمان ها و شرکت ها در اجرای اثربخش استراتژی ها و بهبود تمرکز مشتری است.
فهرست مطالب:
فصل 1: مدیریت دانش امروزی
فصل 2: بررسی مهارت های نرم
فصل 3:مهارتهای نرم در مدیریت دانش مشتری
فصل 4: تجزیه و تحلیل شواهد
فصل 5: عوامل پیشران مهارتی نرم در زمینه مدیریت دانش مشتری محور
مدیریت استراتژیک اصول و شیوه های عمل
قیمت اصلی: ۷۸۰,۰۰۰ تومان بود.۷۰۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۷۰۲,۰۰۰ تومان.
کاربرد آمار در علوم مدیریت
قیمت اصلی: ۲۲۰,۰۰۰ تومان بود.۱۹۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۹۸,۰۰۰ تومان.
مدیریت استراتژیک توزیع و پخش
قیمت اصلی: ۴۵,۰۰۰ تومان بود.۴۰,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۰,۵۰۰ تومان.
روش تحقیق در مدیریت
قیمت اصلی: ۳۷۹,۰۰۰ تومان بود.۳۴۱,۱۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۴۱,۱۰۰ تومان.
مبانی نظری ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل
قیمت اصلی: ۲۱۰,۰۰۰ تومان بود.۱۶۶,۳۲۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۶,۳۲۰ تومان.
تئوری های رهبری و مدیریت آموزشی
قیمت اصلی: ۲۵۰,۰۰۰ تومان بود.۲۲۵,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۲۵,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.