Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in /home/virabo/domains/viraketab.com/public_html/wp-content/themes/viratheme/functions.php on line 555

Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in /home/virabo/domains/viraketab.com/public_html/wp-content/themes/viratheme/functions.php on line 560
کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
تماس: 66959395 -021 (ساعت 9 الی 17)
دسته بندی کتاب ها
منو سایت ×

کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی


کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی

توضیحات و خرید کتاب هفت کلید استراتژی خدمات:

کتاب هفت کلید استراتژی خدمات نوشته ی پروفسور ژاک هورویتز با ترجمه ی سیدمحمد اعرابی و داود ایزدی می باشد که توسط نشردفتر پژوهشهای فرهنگی منتشر شده است.

کتاب حاضر از هفت فصل تشکیل شده است که هر فصل به یکی از کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان می پردازد.

موضوع های هر فصل به روش گام به گام با ارائه مصداق های واقعی همراه بوده تا بتوان به راحتی آنها را درک کرد و در کسب و کار به کار بست.

در پایان هر فصل تحت عنوان «نبایدها» اشتباهاتی که بارها و بارها از مؤسسات مختلف سرزده، به منظور جلوگیری و تکرار این اشتباهات آورده شده است.

«ده پرسش» هر فصل، شاخص های خوبی برای شروع کار است.

فهرست مطالب:

  1. شناخت مشتریان
  2. خدمات یعنی خلق ارزش
  3. اندازه گیری رضایت مشتریان
  4. مدیریت شکایت های مشتریان
  5. وفادارکردن مشتریان
  6. کارکنانة، خدمات و مشتریان
  7. مدیریت خدمات در آینده


قیمت اصلی: ۴۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۴۴۵,۵۰۰ تومان.                    
                   

کتاب های مرتبط
جدا کننده

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت اصلی: ۴۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۴۴۵,۵۰۰ تومان.

16
    16
    سبد خرید شما
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    1 X قیمت اصلی: ۴۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۴۴۵,۵۰۰ تومان. = ۴۴۵,۵۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب کارورزی بالینی در مشاوره و روان درمانی، تمدنی و خلعتبری - دانژه
    1 X قیمت اصلی: ۳۹۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۳۳۱,۵۰۰ تومان. = ۳۳۱,۵۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب مبانی حقوق عمومی , خیرالله پروین
    1 X قیمت اصلی: ۳۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲۹۷,۵۰۰ تومان. = ۲۹۷,۵۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب روش تحقیق در مدیریت , حمیدرضا رضوانی , مهربان
    1 X قیمت اصلی: ۴۲۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۳۷۸,۰۰۰ تومان. = ۳۷۸,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب فرهنگ واژگان تخصصی حسابداری , علی هدایتی
    1 X قیمت اصلی: ۴۵۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۴۰۵,۰۰۰ تومان. = ۴۰۵,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب آشنایی با موزه های ایران , حسین یاوری
    1 X قیمت اصلی: ۳۳۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲۹۷,۰۰۰ تومان. = ۲۹۷,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب کلیدواژه طلایی معماری اجرا و نظارت , محمدحسین علیزاده , نوآور
    1 X قیمت اصلی: ۳,۱۳۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲,۸۱۷,۰۰۰ تومان. = ۲,۸۱۷,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب تست عربی دهم , خیلی سبز
    1 X قیمت اصلی: ۴۹۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۴۴۱,۰۰۰ تومان. = ۴۴۱,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب تعارض قوانین , نجادعلی الماسی , مرکز نشر دانشگاهی
    1 X قیمت اصلی: ۱۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱۷۵,۵۰۰ تومان. = ۱۷۵,۵۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب پژوهش عملیاتی (1) , همایون روحیان
    1 X قیمت اصلی: ۲۸۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲۳۸,۰۰۰ تومان. = ۲۳۸,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب استخدامیار بانکدار امور مالی , اندیشه ارشد
    1 X قیمت اصلی: ۲,۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۱,۹۱۶,۰۰۰ تومان. = ۱,۹۱۶,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب تاریخچه کتابت , نوشین دخت نفیسی , پیام نور
    1 X ۹۰,۰۰۰ تومان = ۹۰,۰۰۰ تومان
    کتاب هفت کلید استراتژی خدمات , ژاک هورویتز , سیدمحمد اعرابی , دفتر پژوهشهای فرهنگی
    کتاب مبانی اقتصاد توریسم , میثم موسایی
    1 X قیمت اصلی: ۲۳۰,۰۰۰ تومان بود.قیمت فعلی: ۲۰۷,۰۰۰ تومان. = ۲۰۷,۰۰۰ تومان

    فروش آنلاین کتاب در تمامی موضوعات موجود و ارسال به سراسر کشور.
    در سایت ویرا کتاب به راحتی کتاب مورد نظر خود را پیدا کرده تا پس از ثبت سفارش برای شما به هر نقطه از کشور ارسال شود.
    در صورتی که از نحوه ثبت سفارش آگاه نیستید میتوانید از این "لینک" آموزش ثبت سفارش را مشاهده نمایید.


    تلفن تماس: 66959395-021

    پاسخگویی: ساعت 9 الی 17 (به غیراز ایام تعطیل)

    پیامک، واتساپ، ایتا: 09198821260


    تمامی حقوق برای ویرا کتاب محفوظ می باشد.
    طراحی سایت و سئو: صفر به صد