کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
اکوسیستم های طبیعی و اکوتوریسم با تاکید بر ایران
قیمت اصلی: ۲۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۱۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۱۶,۰۰۰ تومان.
مدیریت منابع انسانی
قیمت اصلی: ۴۴۵,۰۰۰ تومان بود.۴۰۰,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۰۰,۵۰۰ تومان.
مبانی اقتصاد توریسم
قیمت اصلی: ۱۸۵,۰۰۰ تومان بود.۱۶۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۶,۵۰۰ تومان.
آداب، الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه ای
قیمت اصلی: ۲۹۵,۰۰۰ تومان بود.۲۶۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۶۵,۵۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.