کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
میراث فرهنگی و گردشگری در کشورهای در حال توسعه
قیمت اصلی: ۴۸۵,۰۰۰ تومان بود.۴۳۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۳۶,۵۰۰ تومان.
درآمدی بر دیپلماسی گردشگری
قیمت اصلی: ۳۶۰,۰۰۰ تومان بود.۳۲۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۲۴,۰۰۰ تومان.
راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
قیمت اصلی: ۱,۱۸۵,۰۰۰ تومان بود.۱,۰۶۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱,۰۶۶,۵۰۰ تومان.
110 نکته برای هتل داران
قیمت اصلی: ۲۶۵,۰۰۰ تومان بود.۲۳۸,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۳۸,۵۰۰ تومان.
بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی
قیمت اصلی: ۸۶۰,۰۰۰ تومان بود.۷۷۴,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۷۷۴,۰۰۰ تومان.
مدیریت جامع رویدادهای گردشگری
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.