کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
راهنمای گردشگری تخصصی کویر و بیابان
قیمت اصلی: ۲۹۵,۰۰۰ تومان بود.۲۶۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۶۵,۵۰۰ تومان.
مبانی اقتصاد توریسم
قیمت اصلی: ۱۸۵,۰۰۰ تومان بود.۱۶۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۶,۵۰۰ تومان.
خط مشی گذاری در صنعت گردشگری
قیمت اصلی: ۴۶۰,۰۰۰ تومان بود.۴۰۴,۸۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۰۴,۸۰۰ تومان.
تحلیل شبکه در گردشگری
قیمت اصلی: ۱۴۵,۰۰۰ تومان بود.۱۳۰,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۳۰,۵۰۰ تومان.
راهنمای گردشگری سلامت
قیمت اصلی: ۲۱۰,۰۰۰ تومان بود.۱۸۹,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۸۹,۰۰۰ تومان.
مقدمه ای بر مدیریت گردشگردی
قیمت اصلی: ۴۹۵,۰۰۰ تومان بود.۴۳۵,۶۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۳۵,۶۰۰ تومان.
مکان ها و فضاهای گردشگری
قیمت اصلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان بود.۱۶۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۶۲,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.