کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی ، اریک لوز , حمید ضرغام بروجنی
توضیحات و خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی:
کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی اثری از اریک لوز با ترجمه حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی پول و امیر خزائی پول می باشد که توسط نشر مهکامه منتشر شده است.
کتاب حاضر برای مطالعه رضایت گردشگران که معادل با کیفیت در خدمات گردشگری و مهمان نوازی است، از چندین رویکرد بهره می گیرد. همچینن مجموعه ای از مطالعات موردی از موقعیت هایی را که به دلایل گوناگون کیفیت خدمات ارایه شده از انتظارات مشتریان کمتر بوده و در نهایت به نارضایتی مشتریان منجر شده، مطرح می کند.
فهرست مطالب:
- کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
- سیستم های ارایه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
- کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
- بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
- مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
مدیریت لاندری در هتل
قیمت اصلی: ۴۹۵,۰۰۰ تومان بود.۴۴۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۴۵,۵۰۰ تومان.
اصول و مبانی هنر قنادی
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
راهنمای عمومی گردشگری
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
مبانی اقتصاد توریسم
قیمت اصلی: ۲۳۰,۰۰۰ تومان بود.۲۰۷,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۰۷,۰۰۰ تومان.
سیاست های گردشگری کشورها
قیمت اصلی: ۵۸۵,۰۰۰ تومان بود.۵۲۶,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۲۶,۵۰۰ تومان.
آشنایی با میراث فرهنگی
قیمت اصلی: ۳۹۰,۰۰۰ تومان بود.۳۵۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۱,۰۰۰ تومان.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.