کتاب مدیریت دانش مشتری , سومیت ساین , مریم ابوالقاسمی , آترا
توضیحات و خرید کتاب مدیریت دانش مشتری:
کتاب مدیریت دانش مشتری (توانمندسازی مهارتهای نرم برای بهبود تمرکز بر مشتری) نوشته ی سومیت ساین و سیلویو وایلدبا ترجمه ی مریم ابوالقاسمی می باشد که توسط نشر آترا منتشر شده است.
مدیریت دانش مشتری یکی از موضوعاتی است که طی دهه های گذشته و در حال حاضر نیز مورد بررسی قرار گرفته است. هدف از کتاب مدیریت دانش مشتری شناسایی مهارت هایی است که در فرآیند مدیریت دانش مشتری مورد نیاز هستند. همچنین در این کتاب تحلیل ماهیت و اهمیت آن بررسی شده است. کتاب حاضر نه تنها دیدگاهی گسترده در مهرت های سازمانی و فردی ایجاد می کند، بلکه اهمیت مدیریت دانش مشتری عملکردی را با اتصال این مهارت به تمرکز مشتری نشان می دهد.
در این عصر با توجه به توسعه سریع بازار و رقابت، تمرکز مشتری یک فاکتور مهم در موفقیت یا شکست شرکت ها به شمار می رود. به همین دلیل جنبه مشتری مداری تیز در این کتاب گنجانده شده است. نتایج کتاب مدیریت دانش مشتری نشان می دهد که درجه توسعه مهارت های هموار با توجه به ویژگی های متفاوت شرکت مانند صنعت، کسب و کار، اندازه و … می تواند تغییر کند. هدف نویسنده از نگارش این کتاب، کمک به سازمان ها و شرکت ها در اجرای اثربخش استراتژی ها و بهبود تمرکز مشتری است.
فهرست مطالب:
فصل 1: مدیریت دانش امروزی
فصل 2: بررسی مهارت های نرم
فصل 3:مهارتهای نرم در مدیریت دانش مشتری
فصل 4: تجزیه و تحلیل شواهد
فصل 5: عوامل پیشران مهارتی نرم در زمینه مدیریت دانش مشتری محور
ضمن تبریک فرارسیدن سال نو، تمامی سفارشات ثبت شده از تاریخ ۲۸ اسفند به ترتیب اولویت از تاریخ ۱۶ فروردین به بعد ارسال می شود.
فرصت ، استراتژی و کار آفرینی
قیمت اصلی: ۲۸۰,۰۰۰ تومان بود.۲۴۶,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۴۶,۴۰۰ تومان.
بازاریابی دیجیتالی پیشرفته
قیمت اصلی: ۶۱,۰۰۰ تومان بود.۵۴,۹۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۴,۹۰۰ تومان.
روش تحقیق در مدیریت
قیمت اصلی: ۱۵۶,۰۰۰ تومان بود.۱۴۰,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۴۰,۴۰۰ تومان.
آموزش و توسعه کارکنان درسازمان
قیمت اصلی: ۲۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۱۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۱۶,۰۰۰ تومان.
ممنون، فقط دارم نگاه می کنم
قیمت اصلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان بود.۱۵۸,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۵۸,۴۰۰ تومان.
مدیریت بازاریابی نوین
قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.۴۳۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۳۲,۰۰۰ تومان.
فرصت ، استراتژی و کار آفرینی
قیمت اصلی: ۲۸۰,۰۰۰ تومان بود.۲۴۶,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۴۶,۴۰۰ تومان.
بازاریابی دیجیتالی پیشرفته
قیمت اصلی: ۶۱,۰۰۰ تومان بود.۵۴,۹۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۴,۹۰۰ تومان.
روش تحقیق در مدیریت
قیمت اصلی: ۱۵۶,۰۰۰ تومان بود.۱۴۰,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۴۰,۴۰۰ تومان.
آموزش و توسعه کارکنان درسازمان
قیمت اصلی: ۲۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۱۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۱۶,۰۰۰ تومان.
ممنون، فقط دارم نگاه می کنم
قیمت اصلی: ۱۸۰,۰۰۰ تومان بود.۱۵۸,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۵۸,۴۰۰ تومان.
مدیریت بازاریابی نوین
قیمت اصلی: ۴۸۰,۰۰۰ تومان بود.۴۳۲,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۳۲,۰۰۰ تومان.
فرصت ، استراتژی و کار آفرینی
قیمت اصلی: ۲۸۰,۰۰۰ تومان بود.۲۴۶,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۴۶,۴۰۰ تومان.
بازاریابی دیجیتالی پیشرفته
قیمت اصلی: ۶۱,۰۰۰ تومان بود.۵۴,۹۰۰ تومانقیمت فعلی: ۵۴,۹۰۰ تومان.
روش تحقیق در مدیریت
قیمت اصلی: ۱۵۶,۰۰۰ تومان بود.۱۴۰,۴۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۴۰,۴۰۰ تومان.
آموزش و توسعه کارکنان درسازمان
قیمت اصلی: ۲۴۰,۰۰۰ تومان بود.۲۱۶,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۱۶,۰۰۰ تومان.
ضمن تبریک فرارسیدن سال نو، تمامی سفارشات ثبت شده از تاریخ ۲۸ اسفند به ترتیب اولویت از تاریخ ۱۶ فروردین به بعد ارسال می شود.
ضمن تبریک فرارسیدن سال نو، تمامی سفارشات ثبت شده از تاریخ ۲۸ اسفند به ترتیب اولویت از تاریخ ۱۶ فروردین به بعد ارسال می شود. رد کردن
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.