پرداخت با اسنپ پی
4 ماهه، آخر ماه و وام
پرداخت قسطی با دیجی‌پی
4 قسط، بدون نیاز به ضامن
تومان ۱,۶۶۰,۰۰۰
کتاب اصول بازاریابی و خدمات (کد 682) نوشته کریستوفر لاولاک و لارن رایت با ترجمه ابوالفضل (اردشیر) تاج زاده نمین می باشد که توسط نشر سمت منتشر شده است.
این کتاب برای دانشجویان مدیریت بازرگانی، مدیریت جهانگردی با گرایش بازاریابی و سایر رشته های مرتبط با آن و به عنوان منبعی برای این درس تدوین شده است و می تواند در همۀ سازمان ها و نهادهایی که فعالیتشان به نحوی با عرضه خدمات مرتبط است مورد استفاده قرار گیرد.
این کتاب به شیوه ای فراگیر و ساده پاسخگوی تمامی سؤال های مطرح شده در حوزۀ بازاریابی خدمات است. این کتاب از چهار بخش و شانزده فصل تشکیل شده است که باب هر فصل از کتاب با یک مثال آغاز می شود. این مثال ها به درک اصول و مفاهیم مطرح شده در همان فصل منجر می شوند. در بازاریابی هرآنچه قابلیت عرضه در بازار را داشته و بتواند نیازی از مشتریان را برآورده سازد، آن را کالا نامگذاری می کنند. خدمات نیز گونه ای کالاست که به خاطر دارا بودن ویژگ های خاص، برای برنامه ریزی و اجرای راهبرد های بازاریابی به رویکرد متفاوتی نیاز دارد. با تعریف، محصولات فیزیکی و عینی، خدمات، تجربه، اطلاعات و در مفهومی کلی تر اشخاص و مکان های مختلف، سازمان ها، ایده ها و عقاید همگی کالا هستند. بناربراین خدمات هم گونه ای کالاست و فقط از بابت ویژگی های خاصی که دارد، برای برنامه ریز و اجرای راهبردهای بازاریابی به رویکردهای متفاوتی نیاز دارد.
فهرست مطالب:
بخش اول: خدمات چیست؟
بخش دوم: کسب فایده از دل خدمات
بخش سوم: راهبرد بازاریابی خدمات
بخش چهارم: ادغام بازاریابی با مدیریت عملیات و منابع انسانی
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.