تلفن های تماس: 02166959395 | 09198821260
دسته بندی کتاب ها
منو سایت ×

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (از نظریه تا اجرا) , آسیه ناظمی , نیاز دانش


10 %
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (از نظریه تا اجرا) , آسیه ناظمی , نیاز دانش

    مـشخـصـات:

  • انـتــشــارات :
  • نـویــسنــده : ,
  • مــتــرجـــم :
  • مـــوضـــوع : مدیریت
  • نـوبت چــاپ : دوم (ویرایش دوم)
  • ســال چــاپ : 1394
  • قـــــطــــع : وزیری
  • نــوع جــلد : شومیز
  • تعداد صفحه : 184
  • شـــــابــک : 9786006481845
  • رده ســـنـی : بزرگسالان

توضیحات کتاب:

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (از نظریه تا اجرا) CRM همراه با بررسی راه حل های نرم افزاری نوشته ی آسیه ناظمی و فاطمه گرجی می باشد که توسط نشر نیاز دانش منتشر شده است.

کتاب حاضر مقدمه ای است بر مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که با تاکید بر اصول و مبانی مدیریت ارتباط با مشتری، ساختار عملکرد، فن آوری و ابعاد فنی، پیاده سازی و استقرار و در نهایت چگونگی مدیریت اینگونه از پروژه ها تدوین شده است. علاوه براین، مباحث مرتبط با چگونگی ارزیابی و انتخاب این سیستم ها، جذب پیاده سازی، حفظ و نگهداری هم چنین بررسی بررسی راه حل ها و ارایه دهندگان سیستم های CRM، از دغدغه های اصلی نگارندگان است و انتظار می رود دانشجویان، اصحاب دانشگاه و علاقه مندان به مباحث CRM، هم چنین افرادی که نیاز به آشنایی و اجرای این سیستم ها دارند، بهره مندی لازم را از این مجموعه ببرند.

فهرست مطالب:

فصل 1: مبانی نظری و شناخت مفاهیم

فصل 2: ساختار عملکرد و اجزای CRM

فصل 3: فناوری CRM و ابعاد فنی آن

فصل 4: فرآیند پیاده سازی و استقرار CRM

فصل 5: مدیریت پرئژه های CRM و نمونه های موفق

فصل 6: طبقه بندی راه حل ها و ارائه دهندگان سیستم های CRM

 

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (از نظریه تا اجرا)


۴۵,۰۰۰ تومان
در صورت تغییر قیمت قبل از ارسال همکاران با شما هماهنگ خواهند کرد.

کتاب های مرتبط
جدا کننده

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

4 × 2 =

۴۵,۰۰۰ تومان
در صورت تغییر قیمت قبل از ارسال همکاران با شما هماهنگ خواهند کرد.


فروش آنلاین کتاب در تمامی موضوعات موجود و ارسال به سراسر کشور.
در سایت ویرا کتاب به راحتی کتاب مورد نظر خود را پیدا کرده تا پس از ثبت سفارش برای شما به هر نقطه از کشور ارسال شود.
در صورتی که از نحوه ثبت سفارش آگاه نیستید میتوانید از این "لینک" آموزش ثبت سفارش را مشاهده نمایید.


09198821260 پشتیبانی واتس اپ
09198821260 پشتیبـانـی تلـگـرام
02166959395 پاسخگویی 9 الی 20
02166465330 پاسخگویی 9 الی 20


اینماد