تماس: 66959395 -021 (ساعت 9 الی 17)
دسته بندی کتاب ها
منو سایت ×

کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها , احمد روستا , قلم همت


کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها , احمد روستا , قلم همت

    مـشخـصـات:

  • انـتــشــارات :
  • نـویــسنــده : ,
  • مــتــرجـــم :
  • مـــوضـــوع : مدیریت
  • نـوبت چــاپ : سوم
  • ســال چــاپ : 1400
  • قـــــطــــع : وزیری
  • نــوع جــلد : شومیز
  • تعداد صفحه : 428
  • شـــــابــک : 9786006602769
  • رده ســـنـی : بزرگسالان

توضیحات و خرید کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها:

کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها نوشته ی احمد روستا و میلاد کریمی می باشد که توسط نشر قلم همت منتشر شده است.

امروزه دنيا کسب کار بر پايه «مشتري مداری» استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن اين اصل نه تنها مشکل بلکه غير ممکن است . فعالان عرصه اقتصادي و کساني که به ماندن جاودانه در اين عرصه می انديشند به خوبي مي دانند که اکسيژن تنفس در دنيای تجارت اصل مشتري مداري است و درک اين سخن که به ميدانند که اکسيژن تنفس در دنيا تجارت اصل مشتري مداری است و درک اين سخن که «هميشه حق با مشتري است »را سرلوحه برنامه هاي خويش ميدانند.

در این میان آنچه مهم است خود «مشتری مداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پارامترهایی است که باید واجود داشته باشد تا مشتری مداری محقق شود.

فهرست مطالب:

فصل 1: مشتری: مفهوم شناسی و گونه شناسی

فصل 2: سیر تکامل بازاریابی و ارتباط با مشتری

فصل 3: رضایت مشتری

فصل4: وفاداری مشتری

فصل 5: مدل ها و شاخص های سنجش رضایت و وفاداری مشتری

فصل 6: اصول مشتری مداری

فصل 7: ترویج فرهنگ و نگارش مشتری مداری

 


                   
                   

کتاب های مرتبط
جدا کننده

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1 of 5 stars 2 of 5 stars 3 of 5 stars 4 of 5 stars 5 of 5 stars


0
    0
    سبد خرید شما
    سبد خرید شما خالی استبازگشت به فروشگاه

    فروش آنلاین کتاب در تمامی موضوعات موجود و ارسال به سراسر کشور.
    در سایت ویرا کتاب به راحتی کتاب مورد نظر خود را پیدا کرده تا پس از ثبت سفارش برای شما به هر نقطه از کشور ارسال شود.
    در صورتی که از نحوه ثبت سفارش آگاه نیستید میتوانید از این "لینک" آموزش ثبت سفارش را مشاهده نمایید.


    تلفن تماس: 66959395-021

    پاسخگویی: ساعت 9 الی 17 (به غیراز ایام تعطیل)

    پیامک، واتساپ، ایتا: 09198821260


    تمامی حقوق برای ویرا کتاب محفوظ می باشد.
    طراحی سایت و سئو: صفر به صد