کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها , احمد روستا , قلم همت
توضیحات و خرید کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها:
کتاب مدیریت مشتری مبانی، مفاهیم و الگوها نوشته ی احمد روستا و میلاد کریمی می باشد که توسط نشر قلم همت منتشر شده است.
امروزه دنيا کسب کار بر پايه «مشتري مداری» استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن اين اصل نه تنها مشکل بلکه غير ممکن است . فعالان عرصه اقتصادي و کساني که به ماندن جاودانه در اين عرصه می انديشند به خوبي مي دانند که اکسيژن تنفس در دنيای تجارت اصل مشتري مداري است و درک اين سخن که به ميدانند که اکسيژن تنفس در دنيا تجارت اصل مشتري مداری است و درک اين سخن که «هميشه حق با مشتري است »را سرلوحه برنامه هاي خويش ميدانند.
در این میان آنچه مهم است خود «مشتری مداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پارامترهایی است که باید واجود داشته باشد تا مشتری مداری محقق شود.
فهرست مطالب:
فصل 1: مشتری: مفهوم شناسی و گونه شناسی
فصل 2: سیر تکامل بازاریابی و ارتباط با مشتری
فصل 3: رضایت مشتری
فصل4: وفاداری مشتری
فصل 5: مدل ها و شاخص های سنجش رضایت و وفاداری مشتری
فصل 6: اصول مشتری مداری
فصل 7: ترویج فرهنگ و نگارش مشتری مداری
ضمن تبریک فرارسیدن سال نو، تمامی سفارشات ثبت شده از تاریخ ۲۸ اسفند به ترتیب اولویت از تاریخ ۱۶ فروردین به بعد ارسال می شود.
فصل مشترک ها در مواد پلی کریستالی و نانو ساختار
قیمت اصلی: ۳۲۰,۰۰۰ تومان بود.۲۸۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۸۸,۰۰۰ تومان.
پویایی شناسی کسب و کار جلد اول
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
تئوری های مدیریت پیشرفته
قیمت اصلی: ۴۹۰,۰۰۰ تومان بود.۴۴۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۴۱,۰۰۰ تومان.
آشنایی با مدیریت و عملیات بخش های گوناگون هتل
قیمت اصلی: ۱۹۰,۰۰۰ تومان بود.۱۷۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۱,۰۰۰ تومان.
مبانی کنترل و تصمیمات مالی
قیمت اصلی: ۲۲۰,۰۰۰ تومان بود.۱۹۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۹۸,۰۰۰ تومان.
فصل مشترک ها در مواد پلی کریستالی و نانو ساختار
قیمت اصلی: ۳۲۰,۰۰۰ تومان بود.۲۸۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۸۸,۰۰۰ تومان.
پویایی شناسی کسب و کار جلد اول
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
تئوری های مدیریت پیشرفته
قیمت اصلی: ۴۹۰,۰۰۰ تومان بود.۴۴۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۴۱,۰۰۰ تومان.
آشنایی با مدیریت و عملیات بخش های گوناگون هتل
قیمت اصلی: ۱۹۰,۰۰۰ تومان بود.۱۷۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۱,۰۰۰ تومان.
مبانی کنترل و تصمیمات مالی
قیمت اصلی: ۲۲۰,۰۰۰ تومان بود.۱۹۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۹۸,۰۰۰ تومان.
فصل مشترک ها در مواد پلی کریستالی و نانو ساختار
قیمت اصلی: ۳۲۰,۰۰۰ تومان بود.۲۸۸,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۲۸۸,۰۰۰ تومان.
پویایی شناسی کسب و کار جلد اول
قیمت اصلی: ۳۹۵,۰۰۰ تومان بود.۳۵۵,۵۰۰ تومانقیمت فعلی: ۳۵۵,۵۰۰ تومان.
تئوری های مدیریت پیشرفته
قیمت اصلی: ۴۹۰,۰۰۰ تومان بود.۴۴۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۴۴۱,۰۰۰ تومان.
آشنایی با مدیریت و عملیات بخش های گوناگون هتل
قیمت اصلی: ۱۹۰,۰۰۰ تومان بود.۱۷۱,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۷۱,۰۰۰ تومان.
ضمن تبریک فرارسیدن سال نو، تمامی سفارشات ثبت شده از تاریخ ۲۸ اسفند به ترتیب اولویت از تاریخ ۱۶ فروردین به بعد ارسال می شود.
ضمن تبریک فرارسیدن سال نو، تمامی سفارشات ثبت شده از تاریخ ۲۸ اسفند به ترتیب اولویت از تاریخ ۱۶ فروردین به بعد ارسال می شود. رد کردن
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.