کتاب بازاریابی الکترونیک در صنعت گردشگری , رسول محمدعلی پور , دفتر پژوهشهای فرهنگی

کتاب بازاریابی الکترونیک در صنعت گردشگری نوشته ی رسول محمدعلی پور و مصطفی حاجی امینی می باشد که توسط نشر دفتر پژوهشهای فرهنگی منتشر شده است.

در این کتاب آنچه مورد بررسی قرار گرفته، نگاهی است به سلسله مراتب مختلفی که در دنیای مجازی جهت تعامل با کاربران قابل توجه بوده و شامل طیفی می شود که از سطوح کلانی همچون دولت الکترونیک تا بخش های خردی مانند چگونگی مدیریت ارتباط با تک تک مشتریان تشکیل شده است.

با توجه به آنکه دولت الکترونیک بستر اساسی برای توسعه جامعه الکترونیک و نیز گردشگری الکترونیک است، سیستم گردشگری باید خود را با ویژگی های لازم آن در جهت توسعه تا حد امکان هماهنگ کند.

از طرفی با توجه به اهمیت روز افزون این صنعت و چگونگی معرفی آن به مردم از بازاریابی الکترونیک، به عنوان ابزاری برای تحقیق اهداف آن استفاده می شود. در ادامه با مدنظر قرار دادن آن که وبگاه ها اصلی ترین ابزار بازاریابی در گردشگری الکترونیک می باشند، ارزیابی و بهبود فرایند با توجه به مفاهیم کیفیت خدمات آنی ضروری می نماید.

فهرست مطالب:

فصل 1: از تولد سایبر تا دولت الکترونیک

فصل 2: تجارت و بازاریابی الکترونیک در گردشگری

فصل 3: ارزیابی وبگاه های گردشگری

فصل 4: ابعاد بصری گردشگری الکترونیک

فصل 5: رویکرد اطلاع رسانی و تعاملی در گردشگری الکترونیک

فصل 6: مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری در صنعت گردشگری